Тук може да видиш най-често задаваните въпроси

Предлаганите продукти на сайта пътуват от Европа и доставка се извършва в период между 5 и 8 работни дни. При възникване на форсмажорни обстоятелства срокът може да бъде удължен до 12 работни дни.

Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките.Това означава, че на вас ще Ви се наложи да заплатите стойността на доставката до офис на ЕКОНТ по цени на куриерската компания (това е най-евтиния вариант за нашите клиенти, когато е заплатена поръчката). Тук е важно да знаете също, че при възстанявяване на заплатената от вас сума, се приспада стойността на банковата такса която ние ще заплатим, за да наредим превода към вашата банкова сметка.

ДА всеки един клиент може да върне или замени продукт. Според разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на получаването й. Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми или цигарен дим), да не са правени опити за корекция на евентуален дефект или размер. Като при получаване на пратката, клиента има задължително формуляр за връщане на хартиен носител или може да изтегли такъв от сайта ни.

Моля ако получите дефектен или объркан артикул да свържете първо се с нас! Ако клиент получи дефектен артикул, то той не дължи никакви такси и разноски. Има няколко възмозможности: * Първата ако клиент установи дефект или разминаване в поръчания размер на продукт от неговата поръчка, и той е в офис на куриерска компания възползвайки се от опция Тест и Преглед. В този случай, това което трябва да направите е да се свържете с нас по телефона или да уведомите куриера и ние ще направим разпореждане до куриера с което отпада вашето задължение да заплащате каквато и да е сума за доставка. * Втората ако клиента е взел и заплатил пратката си и установи, че сме изпратили сгрешен размер на поръчания от него продукт. В този случай отново няма да има никакви такси за клиента, като тук за разлика от първия случай, ще възстановил изцяло заплатената от клиента сума по банков път. Важно е да се знае, че когато има подобни казуси (в които вината е наша, че сме доставили дефектен или сгрешен размер на артикул), ние не удържаме никакви такси и доставки от клиентите ни. Понякога ни се случва да объркаме някоя пратка или да изпратим сбъркан размер, тогава се стараем да сме максимално коректни, като почти винаги възстановяваме сумите в рамките на 24 часа (ако случайно са заплатени, защото в повечето случай, клиентите ни заплащат своите поръчки с наложен платеж и при опция тест и преглед преди заплащане изобщо не се стига до това да заплатят поръчката в подобни случай).

Продуктите предлагани на сайта ни SportMe.BG, са оригинални доставени от Европа. Като за да се избегнат съмнения, на клиентите ни се предлага възможността преди да заплатят своята поръчка, опция Тест и Преглед. Така, клиентите ни първо се уверяват в качеството и оригиналността на предлаганите продукти и едва тогава заплащат своята поръчка.

Стойността на доставката, зависи от избора на клиента. Възможностите са следните: *При доставка до офис на Еконт на поръчка на стойност под 100 евро, клиентите ни заплащат фиксирана доставка в размер на 2.99 евро. *При доставка до офис на Еконт при поръчка на стойност над 100 евро, клиентите ни не заплащат стойност на доставка. *При доставка до адрес, клиентите ни заплащат доставка по-цени на куриерска компания Еконт, като тя се изчислява автоматично от сайта ни преди да се финализира поръчката.

Не е задължителна регистрация на сайта SportMe.BG, за да направите поръчка. Най-лесния начин когато искате да поръчате продукт, е да изберете съответно желаните от Вас харектеристики (цвят и размер), след което само да оставите вашия телефонен номер в полето за това. След което наш представител ще се свърже с Вас, да потвътдите и уточните предпочитания от Вас адрес и начин на доставка.

Можеш да анулираш или отмениш поръчката си преди да бъде предадена на куриер за доставка. Молим в подобни случай, клиентите ни единствено да се свържат с нас да ни уведомят, че желаят да анулират поръчката.

Предлагаме тест и преглед, преди заплащане за дрехи и обувки предлагани на сайта ни. Само опция преглед преди заплащане, без тест предлагаме са следните категории продукти: бельо, чорапи, топки и други аксесоари.